Información sobre: Técnico para el Servicio de ATC en Madrid
Empresa buscando Técnico para el Servicio de ATC
Madrid, España
Sobre la oferta de: Técnico para el Servicio de ATC
Descripción de la invitación PROYECTO FORMATIVO
¿Cuál es la misión de la Beca?
El objetivo es adquirir conocimiento y experiencia en el funcionamiento de un CAC de
una gran empresa. Realizará propuestas de mejora a los procesos de la atención al
cliente a través de los diferentes canales. Participará en el análisis y seguimiento de
objetivos, niveles y calidad en la atención en todos los canales, recibiendo formación en
herramientas y aplicaciones en la atención a clientes.
FUNCIONES
¿En qué actividades tomará parte el becario?
Realización de análisis de resultados del Call Center
Propuestas de mejora
Audiciones de calidad
Seguimiento de los niveles de acuerdo de servicio
Realización de informes
Gestiones administrativas relacionadas con el servicio
CARACTERÍSTICAS DE LA BECA
6 meses prorrogables otros 6 meses, con una duración máxima de 12 meses.
11 días libres hábiles cada 6 meses.
Jornada de mañana de lunes a viernes de 9 a15 horas.
600€/mes en concepto de ayuda de estudio.
Alta y cotización en el Régimen General de la Seguridad Social.
Seguro de accidentes.
Descripción del candidato COMPETENCIAS A DESARROLLAR
¿Cuáles son las habilidades y aptitudes que desarrollará con nosotros?
Trabajo en equipo
Capacidad de comunicación
Capacidad de análisis, organización y planificación
Auditorías internas de todos los servicios de ATC (CAC, Redes, Web)
REQUISITOS
? Cursando estudios relacionados con Marketing, Psicología y Sociología.
? Inglés alto.
? Experiencia no requerida.
