Información sobre: Customer Success and Engagement Internship en Madrid

Empresa buscando Customer Success and Engagement Internship

Madrid, España

Descripción de la invitación

Estamos buscando a una persona para incorporarse al equipo de Atención al cliente y Lanzamientos. Reportando directamente al VP of Sales de la compañía.El objetivo principal de la persona será el Lanzamiento de nuevas compañías y la resolución de incidencias. Para ello, sus tareas principales serán: Asesorar e identificar las necesidades de los consumidores buscando dar una respuesta satisfactoria. Gestionar las incidencias y responder por email o teléfono. Proveer a los clientes de la información necesaria para resolver sus problemas, usando siempre la comunicación y procedimientos creados. Actualizar la herramienta CRM y ticketing Gestionar un mejor engagement dentro de los empleados de nuestros clientes que nos permita alcanzar enrollment rates más altos.  Realizar labores de venta telefónica a usuarios finales para aumentar la adhesión en las empresas. Analizar y crear campañas de comunicación para incrementar el enrollment rate. Gestionar Lanzamientos de empresas. Colaborar en las campañas de marketing Se trabajará codo con codo con el Marketing Manager en la elaboración de campañas y materiales comerciales para los empleados así como con los Account Executives para gestionar el lanzamientos de las cuentas..  

Descripción del candidato

Perfil buscado: Lo que más valoraremos en el proceso de selección son la MOTIVACIÓN y las ganas de hacer crecer la empresa. Queremos un perfil estructurado con habilidades comunicativas así como analíticas y de organización. Muy valorable conocimientos o experiencia en atención al cliente y eventos en compañías. Buscamos universitarios recién graduados o con hasta 2-3 años de experiencia. En caso de recién graduados, no es necesario que tenga experiencia previa relevante, pero sí queremos que al menos haya hecho prácticas.