Información sobre: Customer Service Solutions Trainee en Mataró

Empresa buscando Customer Service Solutions Trainee

Barcelona, España

Descripción de la invitación

Como Customer Service Solutions Trainee, formarás parte del equipo encargado de diseñar e implementar soluciones innovadoras que mejoren la vida de nuestros clientes, que son grandes instituciones sanitarias y cadenas de hospitales. Te involucrarás tanto en la gestión diaria como en la ejecución de nuevos proyectos y la gestión de la innovación.  Responsabilidades:Brindar soporte en el análisis de la causa raíz de incidencias en los procesos y resolver incidencias técnicas de primer nivel.Revisar condiciones básicas, corregir desviaciones y hacer seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) para mejorar los costos y el servicio.Desarrollar y documentar estándares de uso y mantenimiento de las soluciones implementadas.Estandarizar subprocesos de soluciones que aún no estén bien definidos.Crear material de soporte para usuarios, asegurando que sigan los estándares establecidos.Evaluar a proveedores relacionados con las soluciones para garantizar la calidad y eficiencia del servicio.

Descripción del candidato

Requisitos:Posibilidad de firmar convenio de al menos 1 año con la Universidad. (+-800h)Formación preferiblemente en ingeniería industrial, informática, química, materiales o similar.Fluidez en inglés (First Certificate).Dominio de ofimática, bases de datos, SAP. Se valorarán conocimientos básicos de programación.Disponibilidad para hacer prácticas presenciales a media jornada, en nuestras oficinas ubicadas en Mataró.Orientación al cliente y alto rendimiento para formar parte de un equipo apasionado.Ganas de hacer que las cosas sucedan y afán por crecer.Se requiere presencialidad en las oficinas.Departamento: Customer Service