Información sobre: Especialista en MKT, Canales Digitales & Customer Success. Inicio en Julio en Ciudad de México

Empresa buscando Especialista en MKT, Canales Digitales & Customer Success. Inicio en Julio

Ciudad de México, México

Descripción de la invitación

Monitoreo, análisis e interpretación de métricas relacionados con la experiencia del cliente en canales digitales (NPS, CSAT)Utilizar las herramientas y plataformas proporcionadas por el banco para extraer la información relevante sobre el comportamiento y los puntos débiles de los clientes digitales. Desarrollar propuestas de mejora concretas y basadas en datos para optimizar la usabilidad, funcionalidad y satisfacción general de la app y el sitio web del banco.Colaborar con los equipos internos para dar seguimiento a iniciativas de mejora (PO’s, Operaciones y UX/CX)Elaboración de reportes y presentaciones concisas con los principales hallazgos y progreso de iniciativas para áreas internas y Dirección EjecutivaRealizar otras tareas relacionadas con el análisis de la experiencia del cliente en canales digitales según sea necesario.

Descripción del candidato

Disponibilidad para trabajar tiempo completoDisponibilidad para trabajar tiempo completo en Patio Santa FeCompetencias: cooperación proactiva, iniciativa, enfoque en resultadosEl contrato es inicialmente por 4 meses. Del 7 de Julio al 21 de Noviembre 2025 (existe la posibilidad de ser contratadx para otras posiciones)Salario$25,000brutosConocimiento y experiencia en análisis de métricas de experiencia del clienteConocimiento general del sistema financiero enfocado en canales digitalesGestión de proyectosManejo de paquetería Office