Descripción de la invitación Es la persona responsable de brindar una atención puntual de las reservaciones que se manejan ( teléfonos, tableta open table, watsApp o atención directa al cliente ) así como mantener la bitácora de registro ordenada con la información correcta. Atención al público en general. 1.- Responder las reservaciones para atención a nuestros clientes, vía llamada telefónica, watsapp y open table, así como mantener el orden de registro con la información correcta. 2.- Recibir, brindar una cálida bienvenida a los clientes que llegan al restaurante así como hacer entrega del menú. 3.- Asignar mesas a los clientes y asegurarse de qu todas las áreas del restaurante estén siendo utilizadas de manera eficiente. 4.- Controlar y organizar la entrada y salida del restaurante de los clientes. 5.- Comunicar cualquier requerimiento especial que tenga el cliente al equipo de mesero/ vendedor del restaurante. 6.- Registrar y verificar el calendario de reservaciones, para comunicar al Gerente de Servicios y/o Capitán en turno los detalles de las reservaciones y/o fechas especiales. 7.- Asegurarse de que el área de espera esté limpia y ordenada ( cartas de menú y podium ) 8.- Proporcionar publicidad a los clientes sobre el menú del restaurante, días especiales. 9.- Mantener los menús en perfectas condiciones y reportar cuando exista deterioro. 10.- Resolver problemas de los clientes y manejar cualquier queja que surja durante su estancia. 11.- Coordinar la salida de los clientes, recibir comentarios y sugerencias de los mismos. 12.- Informar al Gerente de Servicios del restaurante de cualquier incidencia en el área. 13.- Aplicación y seguimiento a encuestas de satisfacción de meseros. 14.- Realizar el reporte al finalizar el turno de la ocupación que se tuvo durante el día. 15.- Mantener la buena relación de trabajo en equipo, respeto y servicio ágil en todo momento. 16.- Atender las demás funciones de acuerdo con las indicaciones del jefe inmediato.
Descripción del candidato Escolaridad:Preparatoria o equivalenteEdad: de 20 a 35 años Sexo: Indistinto ( de preferencia mujer ) Experiencia: 6 meses en actividades relacionadasCONOCIMIENTOS: a) Manejo de office ( excel básico ) b) Sistemas de reservación c) Atención al clienteHABILIDADES:a) Trabajo en equipo b) Servicial c) Responsable d) Organizado e) Capacidad para seguir indicaciones f) Discresión g) Calidad en el trabajo OTROS: a) Excelente presentación e imagen personal b) Disponibilidad de tiempo
