Información sobre: SEAT MO - Soporte conectividad y conceptos en Barcelona

Empresa buscando SEAT MO - Soporte conectividad y conceptos

Barcelona, España

Descripción de la invitación

Dentro de la nueva marca SEAT MÓ dedicada a productos y servicios de micromovilidad (motos y patinetes eléctricos), el candidato se incorporaría al área técnica de Concepts, Connectivity & Platforms, responsable de las fases tempranas de definición de conceptos de los vehículos y del end-to-end de las soluciones digitales. Las tareas del puesto son:Aprender a gestionar las nuevas soluciones de movilidad conectada.Utilizar metodoligias LEAN STARTUP/AGILE para identificar y priorizar funcionalidades nuevas para las apps de SEAT MÓ. Testear las nuevas versiones de la app.Tratar reclamaciones de conectividad: recopilación de datos necesarios para solventar los problemas de conectividad de nuestros usuarios con herramientas de seguimiento de casos.Gestionar las incidencias de conectividad y hacer seguimiento de la resolución con los diferentes actores del proyecto.Colaborar en el análisis de incidencias y realizar informes de estatus: número de incidencias, tipología, tiempos de resolución, etc.Proponer mejoras y soluciones creativas a los procesos establecidos: redefinición de manuales, descriptivos, FAQ y otros documentos/procesos que ayuden a reducir el número de incidencias o a reducir el tiempo de respuesta.Analisis de datos para extraer métricas a partir de los datos de la flota para mejorar la experiencia de usuario o el negocio.Realizar estudios y comparativas de vehiculos y servicios compartidos en base a nuevas tendencias de movilidad.

Descripción del candidato

Estudiante de grado / master de industriales, informática o telecomunicaciones.Inglés avanzado. Interés por el software, las apps y las metodologías AGILE. Dominio del excel y deseable conocimiento de bases de datos y programación.