Descripción de la invitación Actividades:
Atención a clientes vía correo, chat y llamada telefónica.
Registro y seguimiento de tickets de acuerdo a ITIL.
Documentación de tickets hasta su cierre.
Priorización y escalación oportunda de tickets.
Seguimiento a encuestas de satisfacción.
Asistencia vía TeamViewer hacia nuestros clientes.
Documentación de errores conocidos
Apoyo en asesoría presencial.
Instalación de los software.
Conocimientos en navegadores y paquetería de office.
Descripción del candidato Requisitos:
Escolaridad: Técnico o Recién egresado en Ciencias computacionales, o carrera afín a Tecnologías de información.
Sexo: Indistinto.
Edad: 19 a 28 años
Experiencia: Deseable en atención a clientes
Tiempo: completo
Habilidades:
Atención al cliente
Facilidad de palabra
Escucha activa
Excelente ambiente de trabajo
