Informationen über: Customer Experience Internship in L' Hospitalet de Llobregat

Unternehmen sucht Customer Experience Internship

Barcelona, Spanien

Beschreibung der Einladung

Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. ¿En qué consistirá tu día a día? Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.Revisar datos de seguimiento de los principales KPI’s.Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.Gestionar acciones y eventos para comunicados.

Beschreibung des Kandidaten

Formación:Estudios en Experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas como en Marketing, Educación, Psicología, Administración o similares.Excelente nivel de Español, tanto hablado como escrito. Hard Skills:Dominio del paquete Office.Conocimiento básico en PowerBI, valorable. Soft Skills:Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.Efectividad para el trabajo en equipo como de forma autónoma.Habilidades organizativas y atención al detalle.Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.