À propos de l'offre de: Customer Experience Internship
Description de l'invitation Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. ¿En qué consistirá tu día a día? Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.Revisar datos de seguimiento de los principales KPI’s.Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.Gestionar acciones y eventos para comunicados.
Description du candidat Formación:Estudios en Experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas como en Marketing, Educación, Psicología, Administración o similares.Excelente nivel de Español, tanto hablado como escrito. Hard Skills:Dominio del paquete Office.Conocimiento básico en PowerBI, valorable. Soft Skills:Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.Efectividad para el trabajo en equipo como de forma autónoma.Habilidades organizativas y atención al detalle.Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.
