Information about: Beca Técnico de análisis de datos - Servicio de soporte TI in Madrid
Company looking for Beca Técnico de análisis de datos - Servicio de soporte TI
Madrid, Spain
About the job offer: Beca Técnico de análisis de datos - Servicio de soporte TI
Offer description Conocer y comprender la
organización de una empresa real del tamaño del grupo Correos.Conocer y comprender la
estructura de TI (Desarrollo, Explotación, etc.)Conocer y comprender como
funciona un servicio de soporte técnico (herramienta de ticketing, equipo
humano, BBDD conocimiento, etc.)Conocer y comprender la
importancia de una buena categorización y registro.Comprender la necesidad de
medir el rendimiento del servicio, indicadores, tendencias, etc.Comprender los distintos
niveles de visión de la información (estratégica, táctica y operativa)
Conocer y dominar
herramientas de análisis de datos (Business Objects, PowerBI, Excel)Funciones:Revisión y evolución del
catálogo de servicios del servicio de soporte.Revisión y evolución de
los indicadores del servicio (KPI’s, ANS’s).Revisión y evolución de
los informes que genera el servicio de soporte (Reporting).Modelado y diseño de
información para la toma de decisiones, detección de tendencias, previsiones,
recurrencias, etc.
Velar por el cumplimiento
de las políticas y directrices establecidas para el servicio de soporte de TI
Applicant description Estudios
superiores relacionados con la extracción, transformación y carga de datos para
convertirlos en información útil para la toma de decisiones. Informática,
Estadística, matemáticas, etcOrientación al detalle.Capacidad analítica.Capacidad de abstracción.Capacidad de plasmar en
formato visual gran cantidad de información.
Negociación.
6 meses prorrogables
otros 6 meses, con una duración máxima de 12 meses.
11 días libres
hábiles cada 6 meses.
Jornada de mañana de lunes a viernes de 9 a15 horas.
600€/mes en
concepto de ayuda de estudio.
Alta y cotización
en el Régimen General de la Seguridad Social.
Seguro de
accidentes.
