Information about: Guest Experience Receptionist (Minty Host) in Madrid

Company looking for Guest Experience Receptionist (Minty Host)

Madrid, Spain

Invitation Description

Minty Host es una empresa que surgió hace 10 años con el fin de convertirse en referente en el mercado de la gestión del alquiler turístico y corporativo en España.Actualmente estamos presentes en 4 ciudades con una cartera de alrededor de 550 propiedades. Somos una empresa en constante construcción y renovación por lo que nos gusta que el equipo se sienta con autonomía para proponer y crear y con ganas de crecer y aceptar todos los retos diarios que se nos presentan.Colaboración en las siguientes tareas:Realización de check-ins presenciales: Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una presentación cálida y personalizada de las instalaciones.Comunicación con huéspedes por diferentes vías, mails, Whatsapp, teléfono: Brindar soporte ante cualquier duda, reporte de incidencia y petición que se presente.Seguimiento a huéspedes durante estancia: Enfoque en otorgar la mejor experiencia, detectar incidencias oportunamente y asegurar evaluaciones de 5 estrellasGestión de check-ins y reservas en PMS.Documentación de viviendas: Recabar la información necesaría que presenta nuestro sistema para comercializar correctamente en plataformas de reservas.Gestión de incidenciasComunicación con el equipo de mantenimiento y otros departamentos para resolver problemas reportados post-estancia.Apoyar en la creación de guías o manuales de procedimiento para el equipo.Qué ofrecemosHorario flexible según disponibilidad, media jornada (en horario de tardes a partir de las 14h) o jornada completa. Prácticas de entre 3 y 6 meses

Candidate Description

Dotes de atención al huesped, sociable, entusiasta, enfocado al servicio y resolutivoDisposición para trabajar con más áreasInglésOtros idiomas serán valorados.